Empfehlio CSAT Pulse: mida fácilmente la satisfacción del cliente y mejore sus valoraciones.

Haz que la satisfacción del cliente sea medible, sin herramientas, aplicaciones ni barreras digitales. Llamamos a tus clientes y recopilamos comentarios reales para que puedas optimizar y aumentar las valoraciones.

En un mundo donde no todos los clientes están activos en línea, las ofertas Recomendación de CSAT Pulse La solución perfecta: encuestas telefónicas profesionales que gestionamos por completo. Ideal para sectores como el comercio minorista, los proveedores de servicios, la hostelería o el comercio, donde el contacto personal es fundamental. Recopile comentarios de clientes que ignoran los códigos QR o NFC, de forma proactiva y sencilla. Más de 11 000 empresas confían en Empfehlio (4,9/5 en Google), con soporte en alemán, cumplimiento del RGPD e implementación rápida.

¿Qué es Empfehlio CSAT Pulse?

Pulso CSAT Este es un servicio integral: no se trata de una herramienta de autogestión, sino que nosotros realizamos las encuestas telefónicas por usted. Conversaciones breves (de 3 a 5 preguntas, de 2 a 3 minutos) para medir la satisfacción del cliente (CSAT), obtener información valiosa y, opcionalmente, dirigir a los clientes satisfechos a plataformas de reseñas como Google o Trustpilot. Ideal como complemento a los métodos digitales, para aquellos clientes que de otro modo podrían pasar desapercibidos. Todo es seguro, cumple con el RGPD (incluido el acuerdo de procesamiento de datos) y está disponible en alemán e inglés (otros idiomas bajo petición).

¿Qué obtienes con CSAT Pulse?

• Encuestas telefónicas profesionales: Llamaremos a sus clientes hasta 3 veces (dentro de los horarios acordados) para lograr altas tasas de éxito y mínimas molestias.
• Cuestionarios personalizados: Crea o importa tu propio guion de encuesta, adaptado para B2B/B2C, con la opción de invitar a los encuestados a participar.
• Evaluaciones integrales: Informes detallados con puntuaciones CSAT, tendencias, testimonios de clientes y recomendaciones prácticas. Exportación en formato CSV/Excel, con fragmentos de audio disponibles bajo petición.
• Información en tiempo real: Datos diarios para optimizaciones rápidas, por ejemplo, para reducir devoluciones o aumentar la fidelización.
• Aumento de la calificación: Se anima amablemente a los clientes satisfechos a escribir reseñas para mejorar su visibilidad en línea y sus calificaciones por estrellas.
• Externalizado y sin preocupaciones: No requiere ningún esfuerzo por su parte: nosotros nos encargamos de la preparación, las llamadas y el seguimiento.

Las ventajas de un vistazo

• Llegar a todos los clientes: Solicite de forma proactiva la opinión de los clientes "offline" que evitan los canales digitales: las tasas de respuesta son hasta un 30 % más altas.
• Comentarios auténticos y personales: Las llamadas telefónicas proporcionan información detallada que los formularios en línea no pueden ofrecer.
• Sin riesgos y transparente: Solo pagas por las encuestas completadas (desde 2,99 € cada una). Los clientes a los que no se puede contactar no cuestan nada: sin suscripción, sin cargos ocultos.
• Mejoras rápidas: Utilice los datos para optimizar el servicio, aumentar los ingresos y construir relaciones a largo plazo.
• Cumple con el RGPD: Los más altos estándares de protección de datos, sin que usted tenga que preocuparse por ello.
• Escalable de forma flexible: De 10 a más de 200 encuestas: ideal para pequeñas empresas o grandes cadenas.

Nuestros precios: justos y escalonados

(IVA del 19% incluido, más gastos de envío)
Pague solo por resultados: Sin período mínimo de contrato, paquetes flexibles con descuentos por mayores volúmenes.

• 1 encuesta: 2,99 € (sin descuento) – Para una prueba rápida.
• 10 encuestas: 29,60 € (2,96 €/unidad, 1 % de descuento) – Paquete de inicio.
• 20 encuestas: 58,60 € (2,93 €/pieza, 2 % de descuento) – Revisiones mensuales.
• 50 encuestas: 145,50 € (2,91 €/unidad, 2 % de descuento) – Para equipos en crecimiento.
• 100 encuestas: 289,00 € (2,89 €/unidad, 3 % de descuento) – Análisis completos.
• Más de 200 encuestas: Desde 570,00 € (2,85 €/pieza, 4 % de descuento) – Hecho a medida, contáctenos.

Así es como funciona: en 4 sencillos pasos

1. Definición de encuesta: Envíanos tu cuestionario (o utiliza nuestra plantilla) – nosotros lo adaptaremos.
2. Compartir lista de clientes: Envía tus datos de contacto (conformes al RGPD y anónimos).
3. Nosotros atenderemos las llamadas: Hasta 3 intentos por cliente, para una máxima accesibilidad.
4. Utilice los resultados: Reciba informes, análisis y próximos pasos por correo electrónico o panel de control.

¿Por qué CSAT Pulse de Empfehlio?

• Servicio completo: Soporte en alemán, rápida incorporación e integración con productos NFC/QR para estrategias híbridas.
• Éxitos comprobados: Miles de clientes mejoran las calificaciones y la satisfacción, sin ningún esfuerzo por su parte.
• Garantía Zufriedenheits: Si tiene dudas, puede consultar gratuitamente antes de tomar una decisión.

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