Empfehlio Inbound Flex – Servicio profesional de contestación telefónica con gestión de reseñas integrada: Reciba llamadas y mejore su valoración.

Convierta cada llamada entrante en una oportunidad para obtener más reseñas y comentarios. Atendemos las llamadas de forma amable, competente y recabando directamente las opiniones de los clientes, que luego les transmitimos de manera estructurada.

En la categoría de servicio de Recomendación adicional Flexibilidad de entrada Complementa perfectamente nuestra cartera: Mientras Pulso CSAT realiza encuestas proactivas salientes por teléfono y Kiyoh Inbound Flex ofrece soluciones digitales para la gestión de reseñas, cubriendo las necesidades de los clientes que reciben llamadas entrantes. Sin centros de llamadas ni recepcionistas tradicionales, nos distinguimos por una gestión de reseñas impecable: nuestros agentes recopilan comentarios de forma amable, dirigen a los clientes a plataformas como Google o Trustpilot y le proporcionan información valiosa, cumpliendo con el RGPD. Ideal para comercio electrónico, empresas, sanidad o consultoría, donde la atención personalizada y las reseñas marcan la diferencia. Más de 11 000 empresas confían en Empfehlio (4,9/5 en Google), con soporte en alemán y una configuración rápida.

¿Qué es Empfehlio Inbound Flex?

Flexibilidad de entrada Es un servicio telefónico flexible que responde profesionalmente sus llamadas y, al mismo tiempo, recopila reseñas y comentarios. Nuestros agentes capacitados siguen su guion, califican las consultas e incorporan sutilmente preguntas de satisfacción, como "¿Nos recomendaría?", o invitaciones directas para escribir reseñas. ¿El resultado? Reseñas más auténticas, información más detallada y mayor fidelización de clientes, todo sin que usted tenga que hacer nada. Totalmente externalizado, escalable y sin contratos a largo plazo: el complemento perfecto para nuestros productos NFC/QR o CSAT Pulse para una gestión integral de reseñas.

¿Qué obtienes con Inbound Flex?

• Servicio profesional de atención telefónica: Basado en su guion individual (saludo, calificación, creación de tickets o toma de pedidos) – con SLA estándar (por ejemplo, 80/20) y opciones para actualizaciones.
• Gestión integrada de revisiones: Recopilamos hábilmente comentarios y valoraciones durante la conversación, y le dirigimos a plataformas como Google. A continuación, le proporcionamos un informe estructurado de los datos recopilados (por ejemplo, en formato CSV/Excel).
• Informes detallados: Informes diarios o semanales sobre llamadas, tiempo promedio de atención (AHT), nivel de servicio (SL), llamadas caídas y reseñas recopiladas.
• Características opcionales: Grabación de llamadas (con consentimiento), tono susurrado para entrenamiento en tiempo real, IVR (Respuesta de Voz Interactiva) para automatización.
• Opciones flexibles: Horarios de apertura (9–18, 8–20 o 24/7), multilingüismo (alemán/inglés, otros idiomas bajo petición) y SLA personalizables.
• Cumple con el RGPD y es seguro: Todos los datos y reseñas se gestionan de conformidad con la normativa de protección de datos, incluidos los acuerdos de procesamiento de datos.

Las ventajas de un vistazo

• Más reseñas sin esfuerzo: Solicitar reseñas directamente durante la llamada aumenta la tasa de reseñas: es encantador y natural, lo que genera mayor autenticidad.
• Mejor relación precio-rendimiento en la gestión de revisiones: A diferencia de los centros de llamadas tradicionales, usted solo paga por los minutos que utiliza, incluyendo la recopilación de comentarios integrada; no se requiere ningún servicio adicional.
• Pura flexibilidad: Sin costes fijos ni contratos a largo plazo; escalable desde fases de prueba hasta momentos de máxima carga con opción de sobrecarga.
• Aumento de la satisfacción del cliente: Un servicio profesional, junto con un sistema de retroalimentación, ayuda a optimizar las debilidades e impulsar las ventas.
• Integración de cartera: Combínalo con CSAT Pulse para encuestas salientes o con Kiyoh para evaluaciones digitales, para un sistema integral.
• Listo para empezar en un abrir y cerrar de ojos: Puesta en marcha en 2-5 días laborables, con soporte en alemán para una configuración impecable.

Nuestros precios: actualizados al minuto y con precios escalonados.

(IVA del 19% incluido, neto desde 0,59 €/min)
Paga solo por el tiempo real de conversación (tiempo de llamada + seguimiento definido, con incrementos de facturación, por ejemplo, 60/30 segundos). Paquetes de minutos flexibles, con opción de reserva mensual: sin suscripción ni permanencia mínima.

• Precio base: 0,65 €/minuto
• Descuentos por volumen:
  • 5 minutos: 0,65 € (sin descuento)
  • 10 minutos: 0,63 € (3 % de descuento)
  • 30 minutos: 0,62 € (4 % de descuento)
  • 60 minutos: 0,61 € (6 % de descuento)
  • 120 minutos: 0,60 € (7 % de descuento)
  • Más de 240 minutos: 0,59 € (9 % de descuento)

Así es como funciona: en 4 sencillos pasos

1. Solicitar una cuota: En la tienda, seleccione el número de minutos deseado; nos pondremos en contacto con usted para realizar los ajustes necesarios (guion, SLA, etc.).
2. Instalaciones: Nuestro equipo de incorporación se encarga de configurarlo todo, incluyendo el desvío de llamadas y la integración de reseñas.
3. Atención de llamadas: Nuestros agentes atienden llamadas, realizan tareas y recopilan comentarios y opiniones de forma amable.
4. Utilice información: Reciba informes y reseñas recopiladas por correo electrónico o panel de control: acciones directas para su negocio.

¿Por qué Inbound Flex de Empfehlio?

• Especializados en reseñas: Como expertos en reseñas, integramos a la perfección la recopilación de comentarios, mejor que cualquier centro de llamadas estándar.
• Alles aus einer Hand: Soporte en alemán, rápida escalabilidad y combinación con nuestros otros servicios para lograr el máximo impacto.
• Éxitos comprobados: Miles de clientes mejoran las calificaciones y la satisfacción, centrándose en la relación calidad-precio.
• Garantía Zufriedenheits: Consulta gratuita previa para garantizar un ajuste perfecto.

¡Empieza ahora y convierte las llamadas en reseñas! Solicite su cuota de minutos o contáctenos para una consulta sin compromiso.